أعمال الشغب الناجمة عن أغطية الزجاجات

في صيف عام 1992، حدث شيء صادم للعالم في الفلبين. كانت هناك أعمال شغب في جميع أنحاء البلاد، وكان سبب هذه الشغب في الواقع بسبب غطاء زجاجة بيبسي. هذا ببساطة أمر لا يصدق. ما الذي يجري؟ كيف يكون لغطاء زجاجة كوكاكولا الصغيرة مثل هذه الأهمية الكبيرة؟

هنا علينا أن نتحدث عن علامة تجارية كبيرة أخرى – كوكا كولا. وهو من أشهر المشروبات في العالم والعلامة التجارية الرائدة في مجال الكولا. تأسست هذه العلامة التجارية في أتلانتا بالولايات المتحدة الأمريكية في وقت مبكر من عام 1886، ولها تاريخ طويل جدًا. . منذ نشأتها، كانت شركة Coca-Cola جيدة جدًا في مجال الإعلان والتسويق. في نهاية القرن التاسع عشر وبداية القرن العشرين، اعتمدت شركة كوكا كولا أكثر من 30 شكلاً من أشكال الإعلانات كل عام. وفي عام 1913، وصل عدد المواد الإعلانية التي أعلنت عنها شركة كوكا كولا إلى 100 مليون. واحد، إنه لأمر مدهش. ويرجع ذلك على وجه التحديد إلى أن شركة Coca-Cola بذلت جهودًا كبيرة للإعلان والتسويق، مما جعلها تهيمن تقريبًا على السوق الأمريكية.

كانت فرصة دخول شركة كوكا كولا إلى السوق العالمية هي الحرب العالمية الثانية. أينما ذهب الجيش الأمريكي، كانت شركة كوكا كولا تذهب إلى هناك. يمكن للجندي أن يحصل على زجاجة كوكا كولا مقابل 5 سنتات. لذلك في الحرب العالمية الثانية، كانت كوكا كولا وستارز آند سترايبس نفس الشيء تقريبًا. وفي وقت لاحق، قامت شركة كوكا كولا مباشرة ببناء مصانع تعبئة في القواعد العسكرية الأمريكية الكبرى في جميع أنحاء العالم. أدت هذه السلسلة من الإجراءات إلى قيام شركة Coca-Cola بتسريع تطورها في السوق العالمية، وسرعان ما احتلت شركة Coca-Cola السوق الآسيوية.

تأسست علامة تجارية كبرى أخرى لشركة كوكا كولا، وهي شركة بيبسي كولا، في وقت مبكر جدًا، بعد 12 عامًا فقط من تأسيس شركة كوكا كولا، ولكن يمكن القول إنها "لم تولد في الوقت المناسب". كانت شركة كوكا كولا بالفعل مشروبًا على المستوى الوطني في ذلك الوقت، وبعد ذلك كانت السوق العالمية تحتكرها شركة كوكا كولا بشكل أساسي، وكانت شركة بيبسي دائمًا مهمشة.
لم تدخل شركة PepsiCo السوق الآسيوية إلا في الثمانينيات والتسعينيات من القرن الماضي، لذلك قررت شركة PepsiCo اختراق السوق الآسيوية أولاً، ووضعت أنظارها أولاً على الفلبين. باعتبارها دولة استوائية ذات طقس حار، تحظى المشروبات الغازية بشعبية كبيرة هنا. مرحبًا، السوق الثاني عشر الأكبر للمشروبات في العالم. كانت شركة كوكا كولا مشهورة أيضًا في الفلبين في ذلك الوقت، وقد شكلت تقريبًا وضعًا احتكاريًا. لقد بذلت شركة بيبسي كولا الكثير من الجهود لكسر هذا الوضع، وهي قلقة للغاية.

عندما كانت شركة بيبسي في حيرة من أمرها، توصل مدير تسويق يدعى بيدرو فيرجارا إلى فكرة تسويقية جيدة، وهي فتح الغطاء والحصول على جائزة. أعتقد أن الجميع على دراية بهذا. وقد تم استخدام طريقة التسويق هذه في العديد من المشروبات منذ ذلك الحين. الأكثر شيوعًا هو "زجاجة أخرى". لكن ما رشته شركة بيبسي كولا في الفلبين هذه المرة لم يكن مجرد رذاذ من "زجاجة أخرى"، بل أموالا مباشرة، تعرف باسم "مشروع المليونير". ستقوم شركة بيبسي بطباعة أرقام مختلفة على أغطية الزجاجات. ستتاح للفلبينيين الذين يشترون بيبسي بأرقام مكتوبة على غطاء الزجاجة فرصة الحصول على ما بين 100 بيزو (4 دولارات أمريكية، حوالي 27 يوان صيني) إلى مليون بيزو (حوالي 40 ألف دولار أمريكي). 270.000 يوان صيني) جوائز نقدية بمبالغ مختلفة.

الحد الأقصى لمبلغ مليون بيزو موجود فقط في غطاءين الزجاجة المنقوشين بالرقم "349". استثمرت شركة بيبسي أيضًا في الحملة التسويقية، حيث أنفقت حوالي 2 مليون دولار. ما هو مفهوم المليون بيزو في الفلبين الفقيرة في التسعينيات؟ يبلغ راتب الفلبيني العادي حوالي 10000 بيزو سنويًا، ومليون بيزو يكفي لجعل الشخص العادي يصبح ثريًا بعض الشيء.

لذلك أثار حدث بيبسي طفرة وطنية في الفلبين، وكان جميع الناس يشترون بيبسي كولا. وكان إجمالي عدد سكان الفلبين في ذلك الوقت يزيد عن 60 مليون نسمة، وشارك نحو 40 مليون شخص في الاندفاع للشراء. ارتفعت حصة بيبسي في السوق لفترة من الوقت. وبعد شهرين من بدء الحدث، تم السحب على بعض الجوائز الصغيرة الواحدة تلو الأخرى، ولم يتبق سوى الجائزة الكبرى الأخيرة. وأخيراً تم الإعلان عن رقم الجائزة الكبرى “349″! كان مئات الآلاف من الفلبينيين يغليون. لقد هللوا وقفزوا، معتقدين أنهم قد وصلوا إلى ذروة حياتهم، وكانوا أخيرًا على وشك تحويل السمك المملح إلى رجل ثري.

لقد ركضوا بحماس إلى شركة PepsiCo لاسترداد الجائزة، وكان موظفو شركة PepsiCo مذهولين تمامًا. ألا ينبغي أن يكون هناك شخصان فقط؟ كيف يمكن أن يكون هناك الكثير من الناس، مكتظين، في مجموعات، ولكن بالنظر إلى الرقم الموجود على غطاء الزجاجة في أيديهم، فهو بالفعل "349"، ما الذي يحدث؟ كاد رئيس شركة بيبسيكو أن ينهار على الأرض. وتبين أن الشركة أخطأت عند طباعة الأرقام الموجودة على أغطية الزجاجات عبر الكمبيوتر. تمت طباعة الرقم "349" بأعداد كبيرة، وامتلأت مئات الآلاف من أغطية الزجاجات بهذا الرقم، لذلك هناك مئات الآلاف من الفلبينيين. يا رجل ضرب هذا الرقم

ماذا يمكننا أن نفعل الآن؟ من المستحيل إعطاء مليون بيزو لمئات الآلاف من الناس. وتشير التقديرات إلى أن بيع شركة بيبسيكو بأكملها لا يكفي، لذلك أعلنت شركة بيبسيكو سريعًا أن الرقم كان خاطئًا. في الواقع، رقم الجائزة الكبرى الحقيقي هو "134"، مئات الآلاف من الفلبينيين يغرقون فقط في حلم أن يصبحوا مليونيرًا، وتخبره فجأة أنه بسبب أخطائك أصبح فقيرًا مرة أخرى، كيف يمكن للفلبينيين أن يتقبلوا ذلك؟ لذلك بدأ الفلبينيون في الاحتجاج بشكل جماعي. وساروا في الشوارع حاملين لافتات، وألقوا اللوم على شركة بيبسيكو بمكبرات الصوت لعدم وفائها بكلمتها، وضربوا الموظفين وحراس الأمن عند باب شركة بيبسيكو، مما خلق الفوضى لبعض الوقت.

نظرًا لأن الأمور كانت تزداد سوءًا، وتضررت سمعة الشركة بشكل خطير، قررت شركة PepsiCo إنفاق 8.7 مليون دولار (حوالي 480 مليون بيزو) لتقسيمها بالتساوي بين مئات الآلاف من الفائزين، الذين لم يحصل كل منهم إلا على 1000 بيزو. حوالي مليون بيزو إلى 1000 بيزو، ظل هؤلاء الفلبينيون يعبرون عن استيائهم الشديد واستمروا في الاحتجاج. كما أن أعمال العنف في هذا الوقت تتصاعد أيضًا، والفلبين دولة تعاني من ضعف الأمن ولا يمكنها مساعدة السلاح، كما انضم إليها العديد من البلطجية ذوي الدوافع الخفية، فتحول الحادث برمته من الاحتجاجات والصراعات الجسدية إلى الرصاص والهجمات بالقنابل. . . أصيبت العشرات من قطارات بيبسي بالقنابل، وقُتل العديد من موظفي بيبسي بالقنابل، كما قُتل العديد من الأبرياء في أعمال الشغب.

وفي ظل هذا الوضع الذي لا يمكن السيطرة عليه، انسحبت شركة بيبسيكو من الفلبين، وكان الشعب الفلبيني لا يزال غير راضٍ عن هذا السلوك "الجاري" لشركة بيبسيكو. وبدأوا في خوض الدعاوى القضائية الدولية، وأنشأوا تحالفًا خاصًا «349» للتعامل مع النزاعات الدولية. مسألة الاستئناف.

لكن الفلبين دولة فقيرة وضعيفة على أية حال. ويجب على شركة بيبسيكو، باعتبارها علامة تجارية أميركية، أن تحظى بالحماية من قبل الولايات المتحدة، وبالتالي فإن النتيجة هي أنه بغض النظر عن عدد المرات التي يستأنف فيها الشعب الفلبيني، فإنهم يفشلون. وحتى المحكمة العليا في الفلبين قضت بأن شركة بيبسي ليست ملزمة باسترداد المكافأة، وقالت إنها لن تقبل هذه القضية في المستقبل.

عند هذه النقطة، يكون الأمر برمته قد انتهى تقريبًا. ورغم أن شركة بيبسيكو لم تدفع أي تعويض في هذا الشأن، إلا أنه يبدو أنها فازت، لكن يمكن القول إن شركة بيبسيكو فشلت فشلا ذريعا في الفلبين. بعد ذلك، مهما حاولت شركة بيبسي، لم تتمكن من فتح السوق الفلبينية. إنها شركة احتيال.